Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
1. Identification du vendeur
Pudeur & Élégance — entrepreneur individuel. SIREN : 100 215 698. SIRET : 100 215 698 00018. Adresse : Allée Ferdinand de Lesseps, 26700 Pierrelatte, France. Contact : pudeuretelegance26@gmail.com.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne Pudeur & Élégance. Les informations affichées sur la fiche produit et au moment du paiement complètent ces conditions.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur leurs fiches produits. Les clients sont invités à consulter les mesures, tailles, couleurs, matières et options indiquées avant de commander. Les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans et les conditions de prise de vue.
4. Prix et livraison
Les prix sont affichés en euros TTC lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui présenté au moment de la commande. Les destinations, transporteurs et tarifs disponibles sont ceux proposés au checkout.
5. Commande et paiement
La commande est enregistrée après validation des informations requises et confirmation du paiement par le moyen proposé au checkout. Un récapitulatif est transmis par voie électronique. En cas d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité empêchant l’exécution, le client sera contacté ; toute somme encaissée pour une commande annulée sera remboursée.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et disponibilités affichés. Si un article devient indisponible après la commande, le client en sera informé. Un remboursement de l’article indisponible sera effectué, sauf si une solution alternative est expressément acceptée par le client.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées en principe sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Les délais d’acheminement sont indicatifs et dépendent du transporteur et de la destination. Le délai total comprend la préparation et le transport. Les informations détaillées figurent sur la page Livraison et retours.
8. Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour exercer ce droit, contactez pudeuretelegance26@gmail.com avant l’expiration du délai. Le client renvoie ensuite le produit selon les instructions communiquées. Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet.
9. Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Ces droits s’exercent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
11. Livraison perdue ou endommagée
En cas de retard important, de colis déclaré perdu ou d’article endommagé, contactez-nous à pudeuretelegance26@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur concernant la livraison et la responsabilité du vendeur restent applicables.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord Pudeur & Élégance à pudeuretelegance26@gmail.com. Si le litige n’est pas résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi. Les mentions légales de la boutique indiquent le médiateur référencé et ses coordonnées.
13. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de la boutique, accessible depuis le pied de page.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables.