Livraison et retours

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Modes de livraison

Selon le pays de destination, le poids total du colis et le service disponible, la boutique peut proposer différents modes de livraison. Les options réellement disponibles pour votre adresse sont celles affichées au moment du paiement.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon la destination, le transporteur, le poids total du colis et les options disponibles. Le prix exact est affiché avant la validation de la commande. Aucune livraison gratuite automatique n’est annoncée sur cette page. Vérifiez le montant présenté au paiement avant de confirmer votre commande.

Les poids des articles et de l’emballage doivent correspondre au poids réel du colis. Les limites de poids et de dimensions du transporteur s’appliquent.

Destinations disponibles

Les pays proposés peuvent varier selon les transporteurs et les tarifs activés dans la boutique. La liste et les modes disponibles pour votre adresse sont confirmés au paiement. Si votre pays n’est pas proposé, la commande ne peut pas être expédiée à cette adresse pour le moment.

Délais de livraison

Les délais d’acheminement sont indicatifs et varient selon le transporteur et la destination. Ils commencent après la remise du colis au transporteur et peuvent être affectés par les jours fériés, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Le délai total comprend la préparation et l’acheminement.

Suivi, colis perdu ou endommagé

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est communiqué au client. Si votre colis n’arrive pas, est déclaré perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à pudeuretelegance26@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur concernant la livraison et la responsabilité du vendeur restent applicables.

Droit de rétractation, retours et remboursements

Pour les achats à distance éligibles, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à pudeuretelegance26@gmail.com avant l’expiration du délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien. Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet et lorsque cette information a été communiquée avant la commande.

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, conformément aux règles applicables. Les droits au titre des garanties légales restent applicables pour les produits non conformes ou présentant un défaut.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente. Cette page ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs.

Contact

Pour toute question sur une livraison, un retour ou une commande, écrivez à pudeuretelegance26@gmail.com.